Trang web này sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm truy cập trang web cho bạn. Bằng cách tiếp tục duyệt trang này, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie trên thiết bị của bạn như được miêu tả trong Chính Sách Cookie.
Đặt ngay

Chính sách An toàn và Bảo mật

Có hiệu lực từ: Tháng 12/2017

Chính sách An toàn và Bảo mật này được áp dụng cho grand-ma.book.direct được sở hữu và điều hành bởi Grand Hotel. Chính sách An toàn và Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trên trang web của chúng tôi: grand-ma.book.direct. Chính sách này cũng mô tả những lựa chọn mà bạn có thể chọn lựa liên quan đến cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn và cách bạn có thể truy cập và thay đổi những thông tin này. Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này theo thời gian, vì vậy, bạn nên thường xuyên ghé qua trang này để được cập nhật kịp thời các thay đổi.

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập

Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập gồm có:

  • Họ, tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà của bạn;
  • Thông tin thẻ tín dụng (loại thẻ, số thẻ tín dụng, tên trên thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật);
  • Thông tin lưu trú của khách, bao gồm ngày nhận và trả phòng, những yêu cầu đặc biệt, những bị chú về tùy chỉnh dịch vụ của bạn (bao gồm tùy chỉnh phòng, tiện nghi hoặc các dịch vụ khác);
  • Thông tin bạn cung cấp liên quan đến tùy chọn tiếp thị của bạn hoặc những lần tham gia các cuộc khảo sát, các cuộc thi hoặc các chương trình khuyến mãi;

Khi bạn ghé thăm trang web của chúng tôi, cho dù bạn không tạo đặt phòng, chúng tôi vẫn có thể thu thập một số thông tin nhất định như địa chỉ IP, trình duyệt web mà bạn sử dụng và hệ điều hành máy tính của bạn, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và các trang đã được hiển thị đến bạn. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin xác định thiết bị di động của bạn, các cài đặt và đặc tính riêng liên quan đến thiết bị và chi tiết về tọa độ/vĩ độ. Khi bạn tạo đặt phòng, hệ thống của chúng tôi ghi nhớ thông tin về phương thức cũng như trang web mà bạn tạo đặt phòng của mình. Nếu thông tin này có thể xác định rằng bạn là người (không phải máy) thì thông tin này được xem là thông tin cá nhân và được áp dụng chính sách an toàn và bảo mật này.

Bạn có thể chọn thông tin cá nhân nào (nếu có) mà bạn mong muốn cung cấp cho chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn chọn giữ kín một số thông tin, một số giao dịch với chúng tôi có thể bị ảnh hưởng.

Vì sao chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn?

  • Đặt phòng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hoàn tất và quản lý các đặt phòng trực tuyến của bạn.
  • Dịch vụ khách hàng: chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng.
  • Đánh giá từ khách: chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn để mời bạn viết đánh giá qua email sau kỳ lưu trú. Việc này có thể giúp các du khách khác chọn chỗ nghỉ phù hợp với họ nhất.
  • Các hoạt động tiếp thị: chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn cho các hoạt động tiếp thị trong giới hạn luật pháp cho phép.
  • Các hoạt động liên lạc khác: sẽ có những trường hợp khác chúng tôi liên lạc với bạn qua email, qua đường bưu điện, qua điện thoại hoặc qua tin nhắn, tùy thuộc vào thông tin liên lạc mà bạn chia sẻ với chúng tôi. Có thể có một số lý do cho việc này:
    • Chúng tôi có thể cần trả lời và xử lý yêu cầu mà bạn đã đưa ra.
    • Nếu bạn chưa hoàn tất đặt phòng trực tuyến, chúng tôi có thể gửi email để gợi nhắc bạn tiếp tục đặt phòng của mình. Chúng tôi tin rằng đây là dịch vụ bổ sung hữu ích, giúp bạn tiếp tục đặt phòng đang dang dở mà không phải tìm kiếm chỗ nghỉ hoặc điền các thông tin đặt phòng lại từ đầu.
    • Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể gửi đến bạn một bảng câu hỏi khảo sát hoặc mời bạn cung cấp đánh giá về trải nghiệm của mình trên trang web của chúng tôi.
  • Mục đích pháp lý: Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể sẽ cần phải sử dụng thông tin của bạn để xử lý các tranh chấp về mặt pháp lý, để điều tra về việc tuân thủ luật định và pháp luật.
  • Phát hiện và đề phòng gian lận: chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích phát hiện và đề phòng gian lận cũng như các hoạt động phạm pháp không mong muốn khác.
  • Cải thiện dịch vụ: cuối cùng, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích phân tích, cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chức năng cũng như chất lượng của dịch vụ du lịch trực tuyến của chúng tôi.

Để xử lý các thông tin của bạn như chúng tôi đã mô tả ở trên, chúng tôi dựa vào những cơ sở pháp lý sau:

  • Thực hiện hợp đồng: Việc sử dụng thông tin của bạn có thể là cần thiết để thực hiện hợp đồng mà bạn có với chúng tôi. Ví dụ, nếu bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi để thực hiện một đặt phòng trực tuyến, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn để thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi nhằm hoàn tất và quản lý đặt phòng đó theo như hợp đồng mà chúng tôi có với bạn.
  • Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi để cung cấp cho bạn những nội dung phù hợp nhất trên trang web, email và các bản tin nhằm cải thiện và thúc đẩy các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trên trang web của chúng tôi cũng như cho các mục đích quản lý, phát hiện gian lận và pháp lý.
  • Sự đồng ý: Chúng tôi có thể dựa vào sự đồng ý của bạn để sử dụng thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho một số mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ phía cuối của Chính sách An toàn và Bảo mật này.

Chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba như thế nào?

  • Booking.com: chúng tôi hợp tác với Booking.com B.V., có trụ sở tại Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hà Lan (www.booking.com) (từ đây gọi là Booking.com) để cung cấp cho bạn dịch vụ đặt phòng trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp nội dung cho trang web này và bạn đặt phòng trực tiếp với chúng tôi, các đặt phòng được xử lý qua Booking.com. Thông tin mà bạn nhập vào trang web này vì thế sẽ được chia sẻ với Booking.com và các đối tác của họ. Điều này có thể bao gồm các thông tin cá nhân như tên của bạn, thông tin thanh toán, tên của các khách đi cùng hoặc bất kỳ các sở thích nào mà bạn liệt kê khi đặt phòng. Để tìm hiểu thêm về các công ty trong gia đình Booking.com, hãy ghé vào trang Về Booking.com™.
    Booking.com sẽ gửi cho bạn một email xác nhận, một email trước khi nhận phòng và cung cấp thông tin về chỗ nghỉ và khu vực đến bạn. Booking.com cũng sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng 24/7 bằng hơn 20 ngôn ngữ từ các văn phòng địa phương. Chia sẻ thông tin với nhân viên dịch vụ khách hàng toàn cầu của Booking.com cho phép họ hồi đáp cho bạn khi bạn cần trợ giúp. Booking.com có thể sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích kỹ thuật, phân tích và tiếp thị như đã mô tả chi tiết trong Chính sách An toàn và Bảo mật. Điều này có nghĩa rằng thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các thành viên khác trong tập đoàn Priceline (Agoda.com, Rentalcars.com và Kayak.com) cho mục đích phân tích và cung cấp đến bạn các dịch vụ liên quan đến du lịch mà bạn có thể quan tâm và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đến bạn. Nếu bạn có câu hỏi nào về việc Booking.com xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Thông tin cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với BookingSuite B.V. có trụ sở tại Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hà Lan (suite.booking.com), là công ty điều hành trang web này. BookingSuite sẽ cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho Booking.com với mục đích như đã mô tả ở trên.
  • Bên cung cấp dịch vụ thứ ba: Chúng tôi có thể và chỉ sử dụng các bên cung cấp dịch vụ để thay mặt chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Việc xử lý này sẽ được thực hiện cho các mục đích như xử lý thanh toán đặt phòng, gửi các thông tin tiếp thị hoặc dịch vụ hỗ trợ phân tích. Những bên thực hiện xử lý bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và không được sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích riêng hoặc bất cứ mục đích nào khác.
  • Nhà chức trách có thẩm quyền: Chúng tôi cần phải tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hoặc khi thực sự cần thiết cho việc đề phòng, phát hiện hoặc truy cứu các hành vi phạm tội hoặc gian lận.

Lưu trữ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian mà chúng tôi cho là cần thiết để cung cấp dịch vụ đến bạn, tuân thủ theo luật pháp hiện hành (bao gồm những luật liên quan đến việc lưu trữ tài liệu), để giải quyết các tranh chấp với bất cứ bên nào và ngoài ra cần thiết để cho phép chúng tôi hoạt động kinh doanh. Chính sách An toàn và Bảo mật này áp dụng cho tất cả các thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ được.

Chúng tôi có những quy trình bảo mật nào giúp bảo vệ các thông tin cá nhân của bạn?

Theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chúng tôi tuân thủ các thủ tục hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép vào và sử dụng trái phép các dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sử dụng các hệ thống và quy trình kinh doanh phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng quy trình bảo mật và các giới hạn về mặt kỹ thuật và vật chất để truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân trên các máy chủ của chúng tôi. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân trong quá trình làm việc.

Làm sao bạn có thể kiểm soát thông tin cá nhân của mình?

Bạn luôn có quyền kiểm tra thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Bạn có thể yêu cầu tổng quan thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ email được nêu dưới đây. Vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu thông tin cá nhân" để yêu cầu được xử lý nhanh hơn.
Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn không chính xác, nếu bạn cho rằng chúng tôi không còn quyền sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn nữa hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về cách thông tin cá nhân của bạn được sử dụng hoặc về Chính sách An toàn và Bảo mật này. Hãy gửi email hoặc viết thư cho chúng tôi bằng với thông tin liên lạc dưới đây. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Ai chịu trách nhiệm xử lý các thông tin cá nhân của bạn?

Grand Hotel, Grand Night club, N8 , Fès, 30000 Maroc, 30000 Fès, Morocco (Ma Rốc). Nếu bạn có bất cứ gợi ý hay ý kiến nào về chính sách an toàn và bảo mật này, vui lòng gửi email đến địa chỉ aida_b_03@hotmail.com.

Đóng